Dlaczego zapach?

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym, tworzenie niezapomnianych doświadczeń i emocjonalnych więzi z konsumentami, ma kluczowe znaczenie dla pozyskania wydatków kosnumenckich i długoterminowej lojalności wobec marki. Zapach jest najpotężniejszy i niesie największy ładunek emocjonalny pośród wszystkich zmysłów, jakimi obdarzona jest istota ludzka. Opierając się na tej wiedzy i wykorzystując aroma marketing, możemy stworzyć trwałą relację z kosumentem, zapadając w jego pamięci na dłużej. Zapach może przyciągać nowych klientów, zwiększyć sprzedaż, poprawić ogólny wizerunek firmy i rozpoznawalność marki.

Uważa się, że zmysł węchu wpływa na 75% naszych codziennych emocji. Ścisły związek pomiędzy gruczołem węchowym, który rejestruje zapach, a układem limbicznym, który rządzi emocjami i wspomnieniami to czynniki, decydujące o potędze zmysłu jakim jest węch. Receptory zapachowe w nosie łączą się bezpośrednio z częścią mózgu odpowiedzialną za pamięć i emocje. Dlatego zapach ma zdolność przenoszenia do określonego czasu i miejsca, łącząc się z konkretnym wspomnieniem lub uczuciem. Ludzie są w stanie rozpoznać około 10 000 różnych zapachów. Co bardziej niezwykłe, ludzki umysł zapamiętuje wspomnienia związane z zapachem z dokładnością 65% po roku czasu. Podczas gdy wspomnienia związane ze zmysłem wzroku tylko z dokładnością 50% po 3 miesiącach. (Sense of Smell Institute).

Efekty

Wynikiem są szczęśliwsi klienci, którzy pamiętają Twoją markę i pozostają dłużej. Badania naukowe i branżowe pokazują, że wprowadzenie zapachu ma ogromny wpływ na to, jak konsumenci postrzegają markę. Odpowiednie rozwiązanie zapachowe może poprawić wrażenia w sklepie, tworząc komfortowe i pozytywne środowisko. To z kolei, może subtelnie skłonić konsumentów do spędzania większej ilości czasu w sklepach i zwiększyć wydatki konsumentów. Rozpylenie odpowiedniego aromatu może wzmocnić tożsamość Twojej marki, stworzyć idealną atmosferę dla Twoich klientów, pracowników i gości oraz odróżnić Twoją firmę od konkurencji. Firma konsultingowa przedstawiła amerykańską markę obuwniczą New Balance chińskim kupującym poprzez doświadczenie  zapachu w sklepie. Wykorzystano nostalgiczny zapach drewna i skóry, aby przekazać dziedzictwo i kunszt marki. Kupujący wydali dwa razy więcej pieniędzy w porównaniu do sklepów pozbawionych aspektów zapachowych. „Im dłużej klient przebywa w sklepie, tym więcej wydaje” (firma doradcza Equal Strategy).